어르신 건강보험 청구 숨겨진 혜택 모두 찾아 더 절약하는 놀라운 방법

병원비 영수증, 이게 바로 보물지도예요!

나이 들면 병원 갈 일 참 많아지죠? 그런데 막상 진료비 내고 보험금 청구하려면 왜 이리 복잡하고 어려운지, 한숨부터 나오는 분들 많으실 거예요. 특히 어르신들은 스마트폰이나 컴퓨터 사용도 익숙지 않아서, 병원비는 분명 나왔는데 제대로 돌려받지 못하는 경우가 허다하다고 제가 직접 주변에서 많이 들었어요.

하지만 조금만 신경 쓰고 제대로 된 정보만 알아도, 놓치기 쉬운 보험금까지 꼼꼼히 챙겨 받을 수 있는 방법들이 생각보다 많답니다. 요즘은 복잡한 절차 때문에 보험금 청구를 아예 포기하는 경우도 적지 않다고 하더라고요. 저도 그랬던 적이 있어서 그 마음 너무 잘 알아요.

걱정 마세요! 제가 직접 여러 사례를 접하고 꼼꼼히 알아본 바에 따르면, 몇 가지 팁만 알아도 훨씬 수월하게 보험금을 청구할 수 있더라고요.

1. 진료비 영수증, 절대 버리지 마세요!

병원 문을 나설 때마다 손에 들리는 종이, 바로 진료비 영수증인데요. 이걸 대수롭지 않게 생각하고 아무렇게나 버리시는 분들이 의외로 많아요. 제가 아는 한 분은 병원에서 받은 영수증을 그냥 버렸다가 나중에 보험금 청구하려고 보니 뭐가 뭔지 몰라 발을 동동 구르셨던 적도 있어요.

이 영수증이 바로 여러분의 병원비를 돌려받을 수 있는 가장 중요한 ‘증거'이자 ‘보물지도'랍니다. 진료과목, 진료일자, 금액, 그리고 급여/비급여 항목까지 모든 정보가 꼼꼼하게 기록되어 있거든요. 혹시라도 스마트폰으로 사진 찍어 보관하는 게 익숙하지 않으시다면, 작은 파일이나 지갑에 차곡차곡 모아두는 습관을 들이는 것이 정말 중요해요.

나중에 청구할 때 어떤 서류가 필요한지 헷갈릴 때, 이 영수증이 큰 도움이 된답니다. 한 번 잃어버리면 재발급 받는 것도 번거롭고 시간도 오래 걸리니, 꼭 소중히 보관해야 합니다.

2. 진료비 세부내역서, 똑똑하게 활용하기

영수증만으로는 조금 부족할 때가 있어요. 특히 비급여 항목이나 특정 검사비용에 대한 보험금 청구를 하려면 ‘진료비 세부내역서'가 필수인 경우가 많아요. 이건 말 그대로 여러분이 받은 모든 진료와 처치, 약값 등을 아주 세세하게 기록해 놓은 서류인데요.

“이렇게까지 받아야 하나?” 싶을 수도 있지만, 보험사에서는 이 서류를 통해 여러분이 어떤 치료를 받았는지, 그리고 그 비용이 타당한지 등을 정확하게 판단한답니다. 저도 예전에 감기인 줄 알고 병원 갔다가 독감 진단을 받고 생각보다 큰 비용이 나왔던 적이 있는데, 그때 진료비 세부내역서 덕분에 제가 가입한 실비보험으로 제대로 보상받을 수 있었어요.

병원에서 진료 후 원무과에 요청하면 쉽게 발급받을 수 있으니, 필요할 것 같으면 미리미리 챙겨두는 습관을 들이는 것이 현명해요.

스마트폰으로 보험금 청구, 생각보다 쉬워요!

“나는 기계치라서 스마트폰으로 뭘 하는 게 제일 어려워!”라고 말씀하시는 어르신들 정말 많으시죠? 제가 주변에 계신 이모님들께도 자주 듣는 푸념이기도 해요. 그런데 사실 요즘은 보험사 앱이나 웹사이트가 워낙 잘 만들어져 있어서, 몇 번만 따라 해보면 생각보다 어렵지 않게 보험금 청구를 할 수 있답니다.

저도 처음에는 앱 깔고 로그인하는 것부터가 너무 번거로워서 미루곤 했는데, 한 번 해보니 병원 가는 시간, 우편 보내는 시간 아껴서 정말 유용하다는 걸 깨달았어요. 바쁜 자녀들 대신 스스로 해결할 수 있다는 뿌듯함도 느낄 수 있고요!

1. 보험사 앱 설치와 본인 인증, 첫걸음은 용기!

스마트폰에 가입하신 보험사 앱을 설치하는 것부터가 첫걸음이에요. 검색창에 보험사 이름을 검색해서 공식 앱을 다운로드하고, 본인 인증을 거쳐 로그인하는 과정이 조금 복잡하게 느껴질 수도 있지만, 요즘 앱들은 워낙 쉽게 잘 안내되어 있어서 시키는 대로만 따라 하면 된답니다.

만약 혼자 하기 어렵다면 자녀나 가까운 지인에게 딱 한 번만 도움을 요청해 보세요. 제가 저희 엄마 스마트폰에 보험사 앱을 깔아드리고 본인 인증하는 걸 도와드렸더니, “세상에, 이게 이렇게 편한 거였어?”라며 놀라워하시더라고요. 한 번만 등록해두면 다음부터는 훨씬 수월해져요.

공인인증서나 금융인증서, 아니면 휴대폰 본인인증 등 다양한 방법이 있으니 가장 편한 방법을 선택하시면 됩니다.

2. 모바일 청구, 서류 사진 찍어 올리기만 하면 끝!

로그인에 성공했다면, 앱 내에서 ‘보험금 청구' 메뉴를 찾아 들어가세요. 아마 ‘서류 제출' 같은 이름으로 되어 있을 거예요. 여기에서 필요한 서류를 스마트폰 카메라로 찍어서 올리기만 하면 되는데, 이게 정말 혁신적인 방법이랍니다.

영수증이나 진료비 세부내역서 같은 서류들을 구겨지지 않게 잘 펴서 빛이 반사되지 않게 촬영하는 게 중요해요. 처음에는 저도 어둡게 찍히거나 초점이 나가는 바람에 몇 번을 다시 찍었던 기억이 나네요. 하지만 조금만 익숙해지면 오히려 우편으로 보내는 것보다 훨씬 정확하고 빠르게 서류를 제출할 수 있어요.

혹시 사진이 잘 안 찍히는 것 같으면, 앱에서 제공하는 촬영 가이드라인을 꼭 확인해 보세요. 대부분의 앱들이 이미지 보정 기능도 함께 제공해서 편리하게 이용할 수 있답니다.

놓치기 쉬운 비급여 항목, 꼼꼼히 챙겨야 해요!

병원비 영수증을 보면 ‘급여'와 ‘비급여' 항목으로 나뉘어 있는 걸 보셨을 거예요. 급여 항목은 국민건강보험이 적용돼서 나라에서 일정 부분을 부담해 주는 것이고, 비급여 항목은 전액 환자 본인이 부담해야 하는 부분이죠. 그런데 이 비급여 항목에서 생각보다 많은 보험금을 놓치고 계신 분들이 많아요.

“나는 실비보험 다 있는데, 왜 보험금이 안 나오지?”라고 하소연하는 분들, 제가 직접 상담해보니 대부분 비급여 항목에 대한 이해가 부족해서였더라고요.

1. 비급여 항목, 내 보험으로 커버되나? 확인이 필수!

비급여 항목은 종류가 워낙 다양해서, 내가 가입한 보험에서 어떤 비급여 항목까지 보장해 주는지 정확히 아는 것이 중요해요. 예를 들어, 도수치료, MRI, 특수검사, 일부 영양 주사 같은 것들이 대표적인 비급여 항목인데요. 모든 실비보험이 이런 항목들을 100% 다 보장해 주는 건 아니에요.

가입 시점에 따라 보장 범위가 다르고, 어떤 치료는 횟수나 금액 제한이 있을 수도 있거든요. 제가 예전에 무릎이 아파서 도수치료를 받았는데, 보험사마다 보장 한도가 달라서 깜짝 놀랐던 적이 있어요. 그래서 병원에서 비급여 치료를 권유받으면, 일단 내가 가입한 보험사에 먼저 문의해서 보장 여부와 한도를 확인하는 것이 현명한 방법이랍니다.

2. 비급여 진료 시, 의사소통은 더욱 중요해요!

비급여 항목은 의사 재량에 따라 처방될 수 있는 부분이 많아요. 예를 들어, 똑같은 증상이라도 어떤 의사는 비급여 영양 주사를 추천하고, 어떤 의사는 약물 치료만 권하기도 하죠. 이때 중요한 건 의사 선생님과 충분히 대화해서 이 치료가 정말 필요한지, 그리고 내 건강 상태와 보험 보장 범위에 적합한지를 따져보는 거예요.

무조건 비급여라고 거부하기보다는, “이 치료가 저에게 꼭 필요한가요?”, “보험으로 보장받을 수 있는 부분인가요?” 와 같이 구체적으로 질문하는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 제가 아는 한 어르신은 의사가 권하는 비급여 주사를 아무 생각 없이 맞았다가 보험금 청구가 안 돼서 속상해하셨던 적도 있어요.

여러분의 권리를 제대로 주장하는 것이 곧 돈을 아끼는 길입니다.

여러 보험 가입? 중복 청구 노하우는 따로 있어요!

혹시 실비보험 외에도 다른 암 보험이나 특정 질병 보험 등 여러 개의 보험에 가입되어 있으신가요? “나는 보험을 여러 개 들었으니까 병원비 걱정은 없겠지?”라고 생각하실 수도 있지만, 실제로 보험금을 청구할 때는 생각보다 복잡한 문제가 생길 수 있어요. 특히 중복 청구와 관련된 부분에서 많은 분들이 혼란을 겪으시더라고요.

저도 예전에 여러 보험을 들었을 때 어떤 보험부터 청구해야 할지 몰라 한참 헤맸던 기억이 생생해요.

1. 실손의료비보험은 비례보상, 중복 청구 유의!

실손의료비보험, 일명 실비보험은 실제 발생한 손해를 보상하는 보험이에요. 그래서 여러 실비보험에 가입했더라도 발생한 병원비보다 더 많은 보험금을 받을 수는 없어요. 만약 두 개의 실비보험에 가입했다면, 두 보험사가 병원비를 나누어 보상하는 ‘비례보상' 방식이 적용된답니다.

예를 들어, 100 만 원의 병원비가 나왔고 A보험사에 50%, B보험사에 50% 가입되어 있다면, 각각 50 만 원씩 나눠서 받는 식이죠. 중요한 건, 내가 먼저 청구한 보험사가 다른 보험사에도 가입되어 있다는 사실을 알려주면, 보험사들끼리 알아서 조율해서 보험금을 지급해 준다는 거예요.

굳이 여러 곳에 각각 서류를 제출할 필요 없이, 가장 편한 보험사에 한 번만 청구해도 된다는 점을 기억하세요.

2. 정액 보험은 중복 지급 가능! 똑똑하게 청구하기

반면에 암 진단금, 입원 일당, 수술비 등 ‘정액 보험'은 보험 가입 시 약정한 금액을 지급하는 방식이에요. 이건 실제 병원비와 관계없이 계약된 조건에 해당하면 정해진 보험금을 지급하는 거라, 여러 보험사에 가입되어 있다면 각각의 보험사로부터 중복해서 보험금을 받을 수 있어요.

제가 아는 분은 암 진단을 받고 여러 암 보험에서 진단금을 받아서 치료비와 생활비에 큰 도움을 받으셨던 사례도 있었어요. 그래서 이런 정액 보험들은 내가 받을 수 있는 혜택이 무엇인지 정확히 알고, 각각의 보험사에 빠짐없이 청구하는 것이 중요해요. 혹시 어떤 보험이 정액 보험인지 헷갈린다면, 가입하신 보험증권을 다시 한번 확인하거나 보험사 콜센터에 문의하는 것이 가장 정확합니다.

보험금 청구 시 필수 서류 안내

구분	필수 서류	비고
실손의료비(실비)	진료비 영수증, 진료비 세부내역서	5 만원 이하 소액은 진료비 영수증만으로 가능
입원/수술비	진단서, 입퇴원 확인서, 수술 확인서	진단명, 입원 기간, 수술명 등 상세 기재 필요
사망/후유장해	사망진단서, 가족관계증명서, 후유장해진단서	보험사별 요구 서류 상이, 사전 문의 필수
암 진단금	진단서(조직검사 결과지 포함), 진료기록 사본	암 진단 코드가 명시되어야 함

어르신들을 위한 보험금 청구 도우미 활용법

아무리 제가 “쉽다!” “간단하다!”고 외쳐도, 여전히 보험금 청구가 어렵고 복잡하게 느껴지는 어르신들이 계실 거예요. 그 마음 저도 충분히 이해합니다. 저도 스마트폰이나 컴퓨터 작업이 익숙지 않은 부모님을 옆에서 보면서 얼마나 어려워하시는지 직접 경험했거든요.

하지만 요즘은 혼자서 모든 걸 해결하지 않아도 된답니다. 우리 주변에는 보험금 청구를 도와주는 다양한 도우미들이 생각보다 많이 있다는 사실, 알고 계셨나요? 제가 직접 알아보고 추천하는 방법들을 소개해 드릴게요.

1. 가족, 그리고 지인의 도움 요청하기

가장 가깝고 믿을 수 있는 도우미는 바로 가족이죠. 자녀나 손주들에게 병원비 영수증과 서류를 보여주며 보험금 청구를 도와달라고 솔직하게 요청해 보세요. 요즘 젊은 사람들은 스마트폰 앱 사용이나 온라인 청구에 훨씬 익숙해서, 뚝딱뚝딱 해결해 줄 수 있을 거예요.

제 엄마도 처음에는 “괜히 번거롭게 할까 봐 미안하다”며 망설이셨는데, 막상 제가 도와드리니 너무 고마워하시더라고요. 가족이 멀리 있다면, 가까운 지인이나 이웃에게 정중하게 도움을 요청하는 것도 좋은 방법입니다. 중요한 건 혼자 끙끙 앓지 않고, 주변에 도움을 요청하는 용기랍니다.

2. 보험사 콜센터와 지점 방문 서비스 활용하기

내가 가입한 보험사의 콜센터는 정말 친절하고 상세하게 안내해 준답니다. 궁금한 점이 있다면 주저하지 말고 전화해서 물어보세요. “어떤 서류가 필요한가요?”, “어디로 보내야 하나요?” 같은 기본적인 질문부터, 복잡한 상황까지 상담원들이 친절하게 설명해 줄 거예요.

심지어 요즘은 온라인으로 상담 예약을 하고 영상 통화로 서류 제출 방법을 안내해 주는 곳도 생겨났다고 해요. 그리고 직접 방문해서 처리하는 게 더 편하다면, 보험사 지점을 찾아가 보세요. 지점에는 담당 직원들이 상주하고 있어서 필요한 서류 확인부터 청구서 작성까지 직접 도와줄 수 있습니다.

저도 예전에 복잡한 서류를 떼야 할 일이 있었는데, 직접 지점에 방문해서 도움을 받았더니 훨씬 빠르게 처리할 수 있었어요.

3. 금융감독원 등 공신력 있는 기관 도움받기

만약 보험사와의 분쟁이 생겼거나, 내가 낸 보험금이 제대로 지급되지 않는다고 느껴진다면, 금융감독원이나 한국소비자원 같은 공신력 있는 기관에 도움을 요청할 수 있어요. 이 기관들은 보험사와 소비자 간의 분쟁을 중재하고 해결하는 역할을 한답니다. 제가 아는 어떤 분은 보험금 청구가 계속 거절돼서 너무 답답해하셨는데, 금융감독원에 민원을 제기했더니 해결책을 찾을 수 있었다고 하더라고요.

이런 기관들은 소비자의 입장에서 문제를 검토하고 해결 방안을 제시해 주기 때문에, 혼자 해결하기 어려운 상황이라면 반드시 활용해 보시길 추천합니다. 하지만 무턱대고 민원을 넣기보다는, 먼저 보험사와의 충분한 대화를 시도한 후에도 해결되지 않을 때 최후의 수단으로 이용하는 것이 바람직합니다.

가입한 보험, 다시 한번 확인해보는 지혜!

보험은 한번 가입하면 잊고 지내는 경우가 많죠? 저도 처음 보험 가입할 때는 온갖 약관을 꼼꼼히 읽는다고 했지만, 시간이 지나고 나면 “내가 이 보험을 왜 들었더라?” 하고 가물가물해질 때가 많았어요. 하지만 나이가 들수록 건강상의 문제로 병원 갈 일이 잦아지면서, 내가 가입한 보험이 어떤 혜택을 주는지 정확히 아는 것이 정말 중요해진답니다.

생각보다 많은 분들이 자신이 받을 수 있는 보험 혜택을 제대로 알지 못해서 손해를 보고 계시더라고요.

1. 내 보험증권, 꼼꼼하게 다시 읽어보기

가장 먼저 할 일은 바로 내가 가지고 있는 보험증권을 다시 한번 꺼내서 꼼꼼히 읽어보는 거예요. 보험증권에는 내가 가입한 상품의 이름, 가입 금액, 보장 내용, 보험료, 그리고 보험금 청구 시 필요한 정보들이 모두 담겨 있답니다. 특히 ‘보장 내용' 부분을 자세히 살펴보세요.

어떤 질병이나 사고에 대해 보장받을 수 있는지, 보장 한도는 얼마인지, 그리고 면책 기간이나 감액 기간은 없는지 등을 파악하는 것이 중요해요. 제가 저희 부모님 보험증권을 함께 살펴본 적이 있었는데, 부모님께서 “이런 보장도 있었어?”라며 놀라워하셨던 기억이 나네요. 혹시 증권이 없다면 보험사에 재발급을 요청하거나, 요즘은 보험사 앱이나 웹사이트에서 전자 증권을 확인할 수도 있으니 활용해 보세요.

2. 오래된 보험, 리모델링 필요성은 없을까?

오래전에 가입한 보험은 지금 가입하는 보험과는 보장 내용이나 보험료 수준이 다를 수 있어요. 특히 10 년 이상 된 실비보험의 경우, 과거에는 보장해주던 특정 질병이나 치료가 현재는 보장 범위에서 제외되었거나, 반대로 현재 새롭게 보장되는 항목들이 누락되어 있을 수도 있답니다.

저도 예전에 가입했던 보험이 시대 변화에 따라 보장 내용이 불리하게 바뀌었던 적이 있어서 보험 전문가와 상담 후 리모델링을 고려했던 경험이 있어요. 무조건 해지하고 새로 가입하는 것이 능사는 아니지만, 전문가와 상담을 통해 현재 나의 건강 상태와 재정 상황에 맞는 최적의 보험을 유지하고 있는지 점검해 보는 것은 매우 중요합니다.

청구 거절? 포기하지 말고 다시 도전해 보세요!

“보험금 청구했는데 거절당했어요. 괜히 힘만 빼고 말았네요.” 이런 말씀 하시는 분들을 보면 제가 다 마음이 아파요. 저도 예전에 병원비 때문에 보험사에 청구했다가 서류 미비로 한 번 거절당했던 적이 있는데, 그때의 허탈함이란 이루 말할 수 없었죠.

하지만 보험금 청구가 한 번 거절되었다고 해서 무조건 포기해야 하는 건 아니랍니다. 생각보다 많은 경우가 ‘서류 보완'이나 ‘오해' 때문에 벌어지는 일이 많거든요.

1. 거절 사유를 명확히 파악하는 것이 우선!

보험사로부터 보험금 청구 거절 통보를 받았다면, 가장 먼저 할 일은 거절 사유가 무엇인지 명확하게 확인하는 거예요. 보험사는 거절 시 반드시 그 사유를 알려주게 되어 있어요. “서류 미비”, “보장하지 않는 항목”, “면책 기간 내 발생” 등 다양한 이유가 있을 수 있죠.

제가 예전에 청구 거절당했을 때는 단순히 진료비 영수증만 제출하고 진료비 세부내역서를 제출하지 않아서였어요. 거절 사유를 정확히 알면 그에 맞는 대처 방법을 찾을 수 있답니다. 혹시 거절 사유가 명확하지 않거나 이해하기 어렵다면, 주저하지 말고 보험사 콜센터에 전화해서 상세히 설명을 요청하세요.

2. 서류 보완 후 재청구, 의외로 간단해요!

만약 거절 사유가 ‘서류 미비'였다면, 누락된 서류를 보완해서 다시 청구하면 됩니다. “다시 해야 해?” 하고 귀찮다고 생각하지 마세요! 서류를 제대로 갖춰서 재청구하면 의외로 쉽게 보험금을 받을 수 있는 경우가 많아요.

의사 소견서나 추가 검사 결과지 등이 필요할 수도 있는데, 이때는 병원에 다시 요청해서 발급받아야 합니다. 저도 부족한 서류를 다시 떼서 재청구했더니, 며칠 뒤 바로 보험금이 지급되었던 경험이 있어요. “한 번 거절당하면 끝이야”라는 생각은 금물!

대부분의 경우 서류 문제이므로, 꼼꼼히 확인하고 재도전하면 됩니다.

3. 분쟁조정 제도 활용, 소비자의 권리 행사!

보험사가 제시한 거절 사유에 동의할 수 없거나, 보험금 지급 과정에서 부당하다고 느껴지는 부분이 있다면 ‘보험 분쟁조정 제도'를 활용할 수 있어요. 이는 보험사와 소비자 간의 갈등을 공정하게 해결하기 위한 제도인데요. 금융감독원이나 한국소비자원, 아니면 각 보험사 내부에 있는 소비자보호팀 등을 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있답니다.

제가 아는 분 중 한 분은 병원 기록과 보험사의 해석이 달라서 보험금 지급이 계속 지연되다가, 분쟁 조정을 통해 결국 보험금을 받으셨던 사례도 있어요. 이 과정은 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 정당한 권리를 찾기 위한 중요한 절차이니 포기하지 마시길 바랍니다. 혼자 해결하기 어렵다면 위에서 말씀드린 것처럼 전문가나 공신력 있는 기관의 도움을 받는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

글을 마치며

어떠셨나요? 병원비 영수증부터 보험금 청구까지, 처음에는 복잡하고 어렵게 느껴졌던 과정들이 생각보다 그리 멀리 있지 않다는 것을 느끼셨기를 바라요.

제가 직접 겪고 주변에서 들었던 다양한 사례들처럼, 작은 정보 하나가 여러분의 소중한 돈을 지켜주고 더 나아가 삶의 큰 활력이 될 수 있다는 사실을 꼭 기억해주세요.

이제 병원비 영수증이 더 이상 골칫거리가 아닌, 여러분의 지갑을 두둑하게 채워줄 ‘보물지도'로 보이시죠?

부디 이 글이 여러분의 보험금 청구 여정에 든든한 길잡이가 되기를 진심으로 바랍니다. 어렵다고 포기하지 마시고, 제가 알려드린 팁들을 활용해 현명하게 대처하시길 응원할게요!

아프지 않고 건강한 것이 최고지만, 만약 병원에 갈 일이 생기더라도 당황하지 않고 똑똑하게 여러분의 권리를 찾아가세요!

알아두면 쓸모 있는 정보

1. 모든 진료 관련 서류는 반드시 보관하세요. 특히 진료비 영수증과 세부내역서는 필수입니다.

2. 비급여 항목 진료 전에는 반드시 보험사에 보장 여부와 한도를 미리 확인하는 습관을 들이세요.

3. 스마트폰 앱을 통한 보험금 청구는 생각보다 쉽고 편리합니다. 자녀나 지인의 도움을 받아 한 번 시도해 보세요.

4. 보험금 청구가 거절되었다면, 거절 사유를 명확히 파악하고 필요한 서류를 보완하여 재청구하거나 분쟁조정 제도를 활용하세요.

5. 내가 가입한 보험의 보장 내용을 정기적으로 확인하고, 필요하다면 전문가와 상담하여 리모델링을 고려해 보는 것이 좋습니다.

중요 사항 정리

병원비 영수증과 진료비 세부내역서는 보험금 청구의 핵심 서류이므로 반드시 보관해야 합니다. 스마트폰 앱을 활용한 모바일 청구는 시간과 노력을 절약해 줍니다. 비급여 항목은 보험 적용 여부를 미리 확인하는 것이 중요하며, 여러 보험에 가입했다면 실손은 비례보상, 정액 보험은 중복 지급이 가능합니다.

보험금 청구가 어렵게 느껴진다면 가족, 보험사 콜센터, 지점 방문 또는 금융감독원 등 공신력 있는 기관의 도움을 적극적으로 활용하세요. 혹시 청구가 거절되더라도 포기하지 말고 사유를 파악하여 재청구하거나 분쟁조정을 신청하는 것이 현명한 방법입니다.